Bir şirket denetim sürecine girdiğinde, ortaya çıkacak önerilere büyük umutlar bağlar. Bu çalışma, çalışanlar için dahil edici bir projedir ve stratejik değişimlere yol açabilir. Bu nedenle, denetçi organizasyona karşı ağır bir sorumluluğa sahiptir.

Bu makalede, iyi bir İK denetçisini tanımlayan davranış becerileri, beceriler ve tutumları detaylandıralım.

Denetçinin nitelikleri ve yetenekleri

Teknik açıdan

Denetçi, denetimle ilgili konuya dair teknik bilgi temelini sahip olmalıdır. Bir İK denetimi çerçevesinde, yasal yönü de iyi bilmelidir. Yasal metinlerden (İş Kanunu, toplu sözleşme...) ve şirketi etkileyen anlaşmalardan (işletme, sektör) bahsedilmektedir.

Ayrıca, işe alım ve yönetim konularına dair uzmanlık bilgisi de sahibi olacaktır. Sosyal ilişkiler sorunu üzerinde ve personel yönetimi ile maaş yönetimi konularında da beklenmektedir. Son olarak, sağlık ve güvenlik meseleleri ile eğitim ve GEPP konularında da kendini konumlandırabilir.

Bunların yanı sıra, örgütsel süreçlerin de iyi bir şekilde yönetilmesi beklenmektedir. Aslında, denetim, bu eylemlerin sonuca ulaşma biçimiyle ilgilenmektedir (özellikle bir sertifikasyon içinde). Bu nedenle, faaliyetlerin ve paydaşların genel bir görüntüsüne sahip olmak önemlidir.

İlişkisel açıdan

Teknik bilgilerine ek olarak, İK denetçisinin yadsınamaz insanî niteliklere sahip olması gerekir. Demirden bir eldiven içinde bir demir el gibi davranmalıdır. Çünkü, referansa göre şirketin uyumunu değerlendirmek için oradadır. Ancak, denetlenen kişilere karşı empati göstermeyi de bilmeli, eylemleri bütüncül bir şekilde ele alarak bir bütün olarak kutlamak veya cezalandırmak için ayrıntılara odaklanmamalıdır.

Şirketin nasıl çalıştığını ve organize olduğunu anlamak için, aynı zamanda aktif dinleme konusunda da mükemmel olmalıdır. Dinleyiciye işini açıklaması için yer ve zaman tanımalıdır. İletişimi ilerletmek için yeniden ifade etme ve açık ve kapalı soruların dönüşümlü kullanımına dayanmaktadır.

Son olarak, dinlemeyi biliyorsa, kendini ifade etmeyi de bilmelidir. Gerçek iletişim becerilerine ihtiyaç olacaktır. Denetim sürecinin başlangıcında, müdahale çerçevesini ve programın beklentilerini hatırlatması gereken toplantıda. Aynı şekilde, denetim sonrasında, bulgularını sunması gereken teklif sahipleri (Yönetim – CODIR) önünde.

Analitik açıdan

Denetçi profilini tamamlamak için, analiz tutkusunu unutmamak gerekir. Denetim, şirketin süreçleri ile standart arasındaki farkı ölçmeye çalışır. Denetçi, iletilen verileri yorumlamak ve nicelleştirmek zorundadır. Bunun için, en azından tablolar ve grafikler oluşturmak için bir hesaplama tablosu kullanma becerisine sahip olmalıdır. Eleştirel düşünme becerisi, denetimin öne çıkan noktalarını aydınlatmayı sağlayacak, organizasyonu geliştirmek için.

Sonuçların sunumu sırasında katacağı değer ise topladığı tüm bilgileri özetleme yeteneği olacaktır, modelleyerek. Bu modelleme yapıldıktan sonra, şirketin bağlamına uygun önerilere dönüşebilmelidir, özellikle finansal açıdan.

Bir İK denetçisi, birçok bilgiye sahip bir bilgiye sahip olmalıdır, ancak aynı zamanda görevleri çerçevesinde insanî niteliklere de sahip olmalıdır.

Benimsemek gereken tutum

Nötrlük ve nesnellik

Denetçi, denetim sürecinde nötr bir pozisyon benimsemelidir. Gerçekten de, şirketi bir standarda göre değerlendirmelidir, taraf tutmadan. Tarafsızlığı, denetimin kalitesini ve yapılan önerilerin kalitesini garanti edecektir.

Gerçekten de, denetimin değeri için, düşüncelerinde ne çok sert ne de çok müsamahakar olmamalıdır.

Son olarak, denetim sırasında ortaya çıkabilecek önyargıların farkında olmalı ve bunlardan etkilenmemelidir. İlk izlenimimizi pekiştirmek için bilgilerin seçici bir algısına yol açan halo etkisi gibi durumları örnek verebiliriz. Bu ilk izlenim olumlu veya olumsuz olabilir.

Ayrıca, temel önyargı hatası da, denetlenenin içsel faktörlerine (niyetler, duygular) kıyasla konuşmalarına veya eylemlerine daha fazla önem veren bir durumdur. Hatırlatmak gerekirse, bir denetçi yalnızca olgulara dayanmalı, düşüncelere veya (aşırı) duygulara dayanarak yargılamamaları gerekir.

Etik ve mesleki etik

Denetçi, denetim esnasında vicdan muhasebesi veya belirsizliklerle karşılaşabilir. Bunların üstesinden gelmek için bütünlüğü göstermeyi bilmelidir. Neyse ki, her şeyi bilmemektedir ancak rolünü aşmamak için kendi sınırlarını da bilmelidir.

Denetimini gerçekleştirdiği sırada etik ilkeleri sağlamaya özen gösterir ve özellikle İK faaliyetleri için mesleki etik ilkelerine atıfta bulunur.

Duyarlı bilgiler içeren birçok belgeleri ve bilgileri elden geçirdiğinden (personel dosyaları, maaş bordroları…), iletişimlerin gizliliğinden sorumludur. Ayrıca yalnızca her sürecin paydaşlarına hitap etmeli, kapatılmış alanlara saygı duymalıdır (örneğin, GDPR ile ilgili).

Danışmanlık tutumu

Bir şirket bir denetim sürecine katıldığında, gücünü ve iyileştirme alanlarını belirlemek için katılır. Böylelikle, denetçinin katma değeri şirketine yapıcı çözümler önermektir. Alanında uzman bir ortak olarak kendini konumlandırmalı ve tatlı bir danışmanlık tutumunu benimsemelidir.

Özellikle iç pazarında, sunulan değişikliği desteklemek için geri bildirim toplantısında talep edilebilir. O zaman, paydaşları bir araya getiren gerçek bir orkestra şefi kimliğiyle projede kendini konumlandırır.

Sürdürülebilir ve kalıcı bir yetkinlik gelişimini sağlamak için liderlik sergilemeli, “yerine yapmak” kolaycılığına kapılmamalıdır.

Sonuç olarak

Denetçi, özellikle İK denetçisi, sonuç olarak şirketin gelişimi için gerçek bir çakı gibi bir rol üstlenir. Birçok teknik bilgiye sahip olup, güçlü insanî nitelikler sergilemektedir. Genelde “kötü adam” olarak görülse de, bu olumsuz imajdan kurtulmalıdır. Gerçekte, rolü, şirkette sorgulamayı teşvik etmek ve mevcut İK süreçlerinin sürekli iyileşmesine katkıda bulunmaktır.